Para iade politikası

• Müşteriler sipariş ettikleri ürün/ürünleri 6502 sayılı kanun kapsamında satın alma tarihlerinden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• İade talepleri esnasında fatura, kargo belgesi, ürün için ödeme yapıldığına dair herhangi bir belge ile tarafımıza başvurulması gerekmektedir.

• Siparişin ilk teslimi esnasında ürünün kargo şirketince taşınması esnasında meydana gelen bir hasarlanma mevcutsa kargo şirketi önünde paketin açılması, gerekirse fotoğraf, video çekilerek durumun belgelenmesi ve kargo şirketi yetkilisi ile birlikte durumun tutanak altına alınıp tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir. Bu aşamadan sonra müşteri kendisine gelen kargoyu teslim almayıp doğrudan kargo şirketine iade yapılmak üzere teslim edebilir. Tutanak tutulmadan veya herhangi bir görsel kanıt sunulmadan iade işlemi başlatılan ürünlerden toplam sipariş bedelinin %10 oranında bir miktar kesilerek geri kalan miktar müşteriye iade edilir.

• İade edilmek istenen ürünlerin açılıp kullanılmamış olması, ambalajlarına yeniden satışlarını engelleyecek derecede hasar verilmemesi, mukavva, metal vb. bir kutu içinde bulunan ürün ambalajlarının yeniden satışa müsaade edilmeyecek durumda yırtılmamış, hasarlandırılmamış olması, kutu içeriklerinin tam olması, ürün içeriklerinde kırılma, eksilme, doğal olmayan kopma, yırtılma gibi fiziki hasarların olmaması gerekmektedir. Belirtilen durumların haricinde olan ve yeniden satışa müsaade edilmeyecek durumda iade edilmek istenen ürünlerden malın ticari değeri tazmin edilecektir. 

• İade edilmek istenen ürünün geri gönderim masrafları müşteriye aittir. Eğer müşteri herhangi bir bedel ödemeden ürünü kargo şirketine vermişse kargo bedeli iade bedelinden düşülecektir.

• Satın aldığı ürünleri herhangi bir süre içinde üstüste veya aralıklı olarak 2 defadan fazla iade eden ya da bir şekilde iade sürecini alışkanlık haline getiren, ürün sayfasında açıkça belirtildiği halde gerekli ürünle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığını ileri süren veya satın aldığı üründe eksiklik, hasar vb. olumsuz bir durum olmadığı halde yetersiz kanıt ileri sürerek üründeki böyle bir sorunu bahane ederek iade talebi oluşturan müşteriler kötü niyetli olarak değerlendirilecektir. Armored Track Model bu şekildeki davranışları olan müşteriler ile daha sonraki zamanlarda çalışmama hakkını saklı tutar.

• 14 günlük yasal iade süresi haricinde tarafımıza iletilen iade talepleri müşteri ile birlikte yapılacak değerlendirme sonucunda karara bağlanacaktır.

• İade edilen ürün/ürünler tarafımıza teslim edildikten sonra ücret iadesi yapılır.

• Ödeme altyapımız İyzico tarafından sağlandığı için kredi kartı, banka kartı vb. yollarla ödeme yapan müşterilerimizin iade süreçleri İyzico'ya bağlıdır ve olası gecikmelerden Armored Track Model sorumlu tutulamaz. İyzico tarafından yürütülen iade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır. Doğrudan banka hesabımıza yapılan transferlerin geri iadesi maksimum 3 işgünü içinde yapılmaktadır.